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住房公積金中心深入開展職工業務培訓提升綜合服務能力

發布時間:2020/1/8 9:32:00 來源:住房公積金中心 瀏覽:()

  為加強公積金中心工作人員隊伍建設,提升公積金業務能力,助力我市營商環境建設,住房公積金中心組織全體人員于2019年12月31日在五樓大會議室開展住房公積金業務培訓會議。

  培訓會上,進一步規范了窗口微笑服務標準、窗口業務服務質量標準、窗口工作環境標準,并結合業務實際情況,積極討論業務辦結時限。業務部圍繞2020年取消的18個歸集業務表格,對歸集業務的操作及流程進行了深入講解。同時,相關業務骨干結合自身工作經歷,進行了發言。

  培訓要求,全體人員要認真執行《窗口服務標準》,熟練掌握公積金各項政策及辦理要件和流程,切實做到政策精通零死角、業務辦理零差錯、服務需求零推諉、業務要件零積壓、服務方式零距離、服務質量零投訴。

  通過此次培訓,住房公積金政策得到進一步統一規范,全體人員的業務能力和服務意識有了很大提高,有利于我中心進一步完善服務體系,提高工作效率,把讓群眾“最多跑一次”改革落實到實處,更好地服務于繳存職工。

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